রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কাছে কী নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারলেনদেন গোপনীয়তাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bk99.com গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমরাও তা দেখতে পারি না — শুধু আপনিই রিসেট করতে পারবেন। লেনদেনের তথ্য SSL সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারে আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ নিই এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি যাতে আপনার তথ্য যতটা সম্ভব কম সময়ের জন্য রাখা হয়।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে — আমরাও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না, তাই কেউ ভুলবশত বা ইচ্ছাকৃতভাবে তা ফাঁস করতে পারে না।

লেনদেন SSL সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট করেন তার রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমাদের ডেটাবেসে আলাদা পার্টিশনে রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি — আপনি যদি ব্রাউজার বন্ধ করেন বা লগ আউট করেন, কুকি মুছে যায় এবং কেউ আপনার ডিভাইস পেলেও আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি, অথবা আপনার তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চান, নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকের বাবল আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন — আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে এটি দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে সরাসরি আপনার নিজের তথ্য দেখুন, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন, অথবা মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে। আপনার নিজের প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

লগইন OTP পাঠাতে এবং উত্তোলনের অনুরোধ কনফার্ম করতে ব্যবহার হয় — আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না এবং যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের পেমেন্ট টিম — পেমেন্ট প্রসেসর রেফারেন্স নম্বর পায় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট নাম বা গেম ইতিহাস দেখতে পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব গেম রাউন্ড রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু প্রতিটি পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন করতে হবে — কুকি ছাড়া আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারি না এবং গেম লোড হবে না।

না — আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।